医护人员的礼仪要求.doc

医护人员的礼仪要求医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。 医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现。礼仪共有八条基本原则： 第一是遵守的原则 第五是平等的原则 第二是自律的原则 第六是从俗的原则 第三是敬人的原则 第七是真诚的原则 第四是宽容的原则 第八是适度的原则礼仪不像法律那样严峻，也不像道德那样肃然，礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候，对一位老人自然亲切的搀扶。 职业礼仪的特征为：职业礼仪是我们的行为规范； 职业礼仪具有强制性； 职业礼仪具有综合性 ； 职业礼仪具有适应性；职业礼仪具有可行性； 职业礼仪具有传统性； 二、护士职业礼仪的作用