企业组织的三个基本职能生产管理、营销和财务。运作管理获得企业竞争力的主要因素竞争要素：成本、质量、快速交货、柔性。 服务 信息技术运用、环保产品等影响生产率的因素：标准化因特网的使用计算机病毒寻找丢失或者错放的物品磨损速率新员工健康状况破坏安全缺少IT人才解雇劳工流动率工作间的设计奖励提高生产率的激励计划生产过程控制就是对转换过程进行控制，包括：转换过程的投入控制、转换过程中的生产作业控制、输出控制生产作业控制包括生产进度控制、在制品控制、生产过程中的成本控制、生产过程中的质量控制、生产过程中的人员控制生产作业控制要素：标准、信息、措施生产作业控制程序：1、作业安排并确定生产作业措施标准；2、检测执行结果与标准进行比较；3、采取纠正偏差的措施；第四步，信息反馈。生产调度任务检查生产作业计划的执行情况，掌握计划执行情况，及时采取必要的调整措施；检查生产作业的准备情况，督促和协调有关部门做好生产准备工作；根据生产需要，合理调配生产资源，保证各生产环节、各工作地协调、均衡地进行生产。生产调度原则：计划性、预见性、集中性、关键点、及时性原则生产调度的工
