工作分析：做好培训的基石21世纪的今天，一个组织所做的80%，它的竞争对手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于其工作中另外的20%，而这另外的20%完全是人的因素。人才，已成为我们能否永续经营、保持核心竞争力的关键点，而杰出的人才源于卓越的教育培训。因此，培训的重要性已越来越受到企业的重视。但是，许多企业在做培训工作时，并没有认识到工作分析对培训工作的基础性作用。笔者正是从此入手，通过分析工作分析与培训之间的密切联系，引起企业在做培训工作时对工作分析的重视。 一、工作分析与职务说明书工作分析，是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化纪录的过程。通过工作分析，我们也可以详细说明各级人员的职责，从而避免工作重叠、劳动重复，提高个人和部门的工作效率及和谐性。在人事管理及开发的各个阶段，工作分析是一种有效的手段；实际上，它是人力资源管理部门的必备工具，当然，对培训也
