岗位规范服务用语(中英).doc

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总台接待入住规范语言:1、上午好(下午好、晚上好),先生(小姐)请问您要住房吗?Good morning (afternoon/evening), sir (madam). May I help you?2、请问您有预订吗? Do you have a reservation?3、1)无预订:我们现在能够提供的房间有标准间优惠价元,豪华间优惠价元,商务间优惠价元,三人间优惠价元,包含15服务费,不含早餐。豪华标间和商务间装饰豪华典雅,在九层以上,视野开阔。商务间有独立的休闲区和私人保险箱。请问您选择哪种房间?We have deluxe standard room, deluxe single room, standard room and triple room. Now deluxe standard and single room is XX percent discount, the price is XXX yuan per night. Standard room is XX percent discount, the price

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