第四篇：导购员技巧培训本篇要点：A、 导购员工作职责l 工作职责l 工作流程l 基本素质l 从业观念B、 导购员行为规范l 5S原则l 仪表要求l 顾客分析 l 接触顾客l 了解顾客需求l 完成销售l 投拆处理l 客情关系的维护C、 导购话术D、 导购员实战技巧A、 导购员工作职责1、 与店家建立良好的关系2、 宣传和推荐御宝系列产品3、 耐心处理卖场和消费者的抱怨，并及时反馈给公司人员4、 认真配合、执行各项促销活动；及时准确地反馈促销现场信息5、 收集竞争品牌的产品、价格、促销活动的信息6、 严格执行公司促销品、宣传品使用发放规定7、 遵守店家各项促销规定，及时、准确地填写规定报表，严格遵守作息时间及工作纪律。8、 全面掌握公司产品知识9、 积极参加公司的各种培训活动，积极计论交流促销心得10、 做好奶粉和POP的陈列和维护工作，保持奶粉与促销品的摆放整齐、清洁、有序。11、 收集和建立消费者档案资料。工作流程：促销人员的一天14：00-18：00 当日工作实
