邮政营业测试题三及答案.doc

“追求卓越 尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题（邮政营业三）单位： 姓名： 得分： 一、 填空题（每空1分，共50分）1、 邮政服务理念是（用户是亲人 ）。2、 投交存局候领邮件时，应按件收取（存局候领 ）费。3、 给据邮件的查询，可通过（ 邮政营业 ）信息系统直接查询并答复，也可通过因特网和自助查询终端由用户自行登录查询。4、 定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、（ 邮件容器 ）和消防器材等。5、 用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写（ 邮件撤回更改查询 ）申请书。6、 邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、（ 平衡合拢 ）。7、 局内交接主要是（ 收寄 ）人员与封发人员之间的交接。8、 邮政生产现