与上司沟通的技巧.doc

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与上司沟通的技巧(一)倾听的技巧一、成为会“听话”的部下 在一般人眼里,“听”就是用自己的耳朵接收对方发出来的信息。其实,真正会“听”的人,不是单纯地接收对方的信息,他们还要表现出自己对内容的关心,并及时作出回馈。听力是是职场上白领最重要的技能之一。 倾听的关键是在对方说完之全不要否定人的谈话。如果对方在说话时被你中途插话打断,就会兴趣索然,甚至感到自尊心受到伤害。特别是对于上司,如果你中途插话,他会觉得你非常没有教养,所以,这一点一定要注意。 当你自己说话的时候,你肯定希望能按自己的节奏和方式表达自己的意思。基于同样的理由,在你听对方的说话的时候,就应配合对方的节奏听对方说话。在这个时候,一定要控制住自己内心那个有强烈表达欲望的“自我”,做到胸襟宽广。在听的时候,不只要注意听,还要表现出对对方所说内容的浓厚兴趣。特别是对上司来说,如果你表现出对他所说的浓厚兴趣,那你在他眼里就变得非常可爱了,这对改善双方的人际关系非常重要。 “听”决不是一种被动的行为,你“听”的态度在很大程度上决定了对方说的兴趣。如果你“听”的兴趣盎然,那对方说的兴趣也会盎

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