公共关系学复习资料1、 学习和研究公共关系的意义： a、改革开放需要公共关系 b、经济体制改革需要公共关系 c、市场经济的繁荣需要公共关系 d、政治、文化、教育事业的发展需要公共关系 e、社会安定需要公共关系2、 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在公众心目中的现实形象。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持的一种协调、沟通、传播活动。公共关系的定义：公共关系是社会组织为了实现经济效益和社会效益，通过现代传播、沟通手段影响公众，以建立互利合作的公众关系为重点，以塑造组织形象为目标的管理科学和经营艺术。3、 公共关系由三个基本要素组成，即公共关系的主体（社会组织）、公共关系客体（公众）和主客体之间的联系（传播）4、 公共关系的基本特征（一）从结构上说,公共关系是指一定社会组织与其相关的社会公众之间的网状关系,因此,必须以公众为对象（二）从目标上说，公共关系是以在社会公众中树立良好组织形象，并优化组织生存与发展环境为目的的，必须以美誉为目标（三）从
