导游业务知识 主编：李美林 谢国荣p s：咱们系的老师 Ps:2011年,中国旅游总人数达27.3亿人次,旅游总收入2.2万亿元,已有146个国家和地区成为中国公民出境旅游目的地,并已成为世界上最大的国内旅游市场,入境旅游仅次于法国和美国,成为全球国际旅游的重要支撑.一， 导游服务的概念: 导游服务是指取得导游证的导游人员代表旅游企业（旅游企业委派），按照旅游合同（导游服务的内容应以旅游团的合同为准）或者事先约定好的内容和标准为旅游者提供向导服务，讲解服务及旅行生活服务。Ps：导游主要从事向导，讲解及旅行生活服务。二， 导游服务的产生与发展 产生世界公认的第一次商业性旅行:1841年7月英国人托马斯库克组织了570人，向每人收费一先令，包租了一辆火车，做好了行程的一切准备从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。Ps：这次旅行成为世界上公认的近代商业旅游的开端，托马斯库克也因此成为第一个专职导游服务人员。 发展1845年库克成为世界上第一名专职旅行代理商，创办了世界上第一家商业性
