办公室管理培训.doc

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办公室管理和设置。办公室管理基础知识1.办公室管理的概念所谓办公室管理,就是对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制的活动。管理的核心内容是采取一系列有效的手段、技术、方法、制度,从而最大限度地调动办公室工作人员的积极性与主动性;管理的目的在于实现包括制定计划、组织实施、指挥协调、监督控制诸环节在内的整个过程的总体目标优化,从而尽可能提高办公室的运行效率,最大限度地实现办公室的工作目的。2.办公室管理的内容(1)接收信息(2)记录信息(3)处理信息(4)传递信息3.办公室管理的职能和任何社会管理一样,办公室管理也具有二重性,即维护生产关系和组织生产力,提高工作效率。在这里,我们着重从后者出发谈谈办公室管理的职能。从组织生产力(办公室所拥有的人、财、物)角度看,办公室管理总是以制定切实可行的计划为起点,通过对办公室诸要素的组织和对人们的各项活动的指挥与控制,使整个办公室的活动协调发展,最后以实现办公目的(计划目标)为终点,构成一次循环;然后,在此基础上再提出新的目标,开始新的循环。这种周而复始的循环过程就是办公室的管理过程。这个过程的

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