1、企业履行社会责任的十大关键词一、利益相关方 利益相关方是指影响企业目标的实现或受企业目标实现所影响的组织或个人，包括并不限于：消费者、股东、员工、供应商、债权人、债务人、社区、政府、非政府组织等。并可以分为内部利益相关方（如员工）和外部利益相关方（如股东） 。 二、可持续发展 可持续发展主张的是“在不损害下一代人满足需求的能力的前提下满足当代人的需求” ，提倡一种能够持续到未来的发展模式；主要指保护自然环境、节约资源、建设循环利用型社会、解决贫困问题和公平正义的问题等等。可持续发展是企业履行社会责任的目标，是企业社会责任的本质。 三、企业公民 所谓企业公民，就是指在一个国家进行正式的注册登记、
2、根据该国法律享有企业权利并承担企业责任和义务的法人。企业公民的权利就是国家有关法律法规规定的企业享有的财产权利、生产经营权利、法律保护权利等。企业公民的义务就是企业承担社会责任，既包括经济责任、法律责任，也包括环境责任和道德责任等。 四、公司价值观 企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。价值观包含四个方面的内容：它是判断善恶的标准；核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；在这种认同的基础上形成对目标的追求；形成一种共同的境界。 五、三重底线 三重底线（Triple Bottom Line） ，就是指经济底线
3、、环境底线和社会底线，即企业必须履行的最基本的经济责任、环境责任和社会责任。 六、金字塔模型 阿奇?卡罗尔在 1979 年提出的模型，体现了企业社会责任的不同层次和重要性。 七、社会责任品牌 社会责任品牌是公众对企业的社会责任理念、实践及文化价值的一种评价和认知，是一种信任。社会责任品牌还可以指企业及合作伙伴在开展社会责任活动时采用的标志，它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。 八、AccountAbility 这是一个国际性非盈利网络。它成立于 1995 年，旨在推动以可持续发展为目标的责任创新。基于包容性、实质性和回应性原则，该组织发布了
4、AA1000 系列标准。此系列包括各种评估标准：AA1000 原则标准为各种组织提供对可持续发展做出战略回应的原则，AA1000 审验标准在对公开的可持续发展信息（特别是企业社会责任/可持续发展报告）进行审验方面是国际领先的标准；AA1000 利益相关方参与标准为高效的利益相关方参与提供了框架。 九、GRI 以制定可持续发展信息披露的框架为目标，位于波士顿的非营利组织“对环境负责的经济体联盟” （Coalition for Environ mentally Responsible Economies，简称 CERES） 。在 1997 年成立了GRI，1999 年联合国环境规划署（United
5、 Nations Environment Program）加入 GRI 成为合作伙伴。2001 年 GRI 成为一个独立机构，总部设在阿姆斯特丹。GRI 报告框架包括可持续发展报告指南、各类规章以及行业附加指引。G3 版本指南是在 2006 年发布的第三代可持续发展报告指南，是 GRI 报告框架的奠基石，也是全球运营的公司最广泛使用的企业社会责任报告标准。它包含两部分：“报告原则与指南”和“标准披露框架” 。其中有四条针对报告内容的原则实质性、利益相关方参与性、可持续发展背景和完整性，六条针对报告质量的原则平衡性、可比性、准确性、时效性、可靠性及清晰性。 “标准披露框架”包括三部分：战略与概况
6、、管理方针和绩效指标，包括 49 个核心指标和 30 个补充指标，涵盖经济、环境和社会等方面。 十、联合国全球契约 成立于 2000 年的联合国全球契约是战略性政策举措，参与的企业承诺依据人权、劳工、环境和反腐败方面普遍接受的十项原则进行运作。截至 2012 年 2 月，它有近 10000 家来自 130 个国家的组织成员。它要求每一个成员提交年度“进展情况通报” ，向利益相关方披露成员企业在践行这十条原则以及支持广泛的联合国发展目标方面所取得的进展。截至2012 年 2 月，有 3123 家公司已被除名。 参 考 文 献 1陈英，孙玉萍，王晓光，李伟阳，钟宏武，肖红军.企业社会责任理论与实践J.经济管理出版社，2009：208237 2国际标准.社会责任指南 ISO26000，ISO.2010：5160 3国际标准.可持续发展报告指南 GRI.2010：43
