1、做好军事院校图书馆办公室工作的几点思考阐述了军事院校图书馆办公室工作的特点及作用，探讨了做好图书馆办公室工作应具备的能力素质。 办公室工作的特点 办公室工作的作用 办公室工作的能力素质军事图书馆办公室作为图书馆的职能部门之一，它承担着全馆的组织、管理、协调等工作职能，是馆长指挥全馆工作运作，承上启下、联络内外、协调左右的中枢部门，其工作上的任何不足都直接影响着广大读者的切身利益，影响到全馆各项工作的运行及成效，并可能产生较大的负面影响。因此，探究军事院校图书馆办公室工作的特点、作用以及做好图书馆办公室工作应具备哪些能力素质，对于图书馆工作的整体协调运作起着重大意义。 一、图书馆办公室工作的特点
2、军事院校图书馆办公室工作，作为军事工作的一个重要组成部分，它的工作对象主要包括军事机关人员、教员、学员和其他非现役人员；它的工作内容主要包括会议组织服务工作、文书档案工作、人事管理工作、数据统计工作、物资管理工作、安全保卫工作、环境卫生、内外部联系、接待工作等等，这些工作可以概括为“细、杂、繁、忙”四个字。军事院校图书馆办公室工作虽然千头万绪、忙乱纷杂，但也有其自身的特点规律。主要有以下几个特点：一是辅助性。可以说办公室是领导的“参谋部” ，对于图书馆业务工作、管理工作提出可行性、合理性的意见建议或者方案措施供领导选择，并协助领导适时催办、督办检查，对领导的工作起辅助作用。同时，为领导做出决策
3、前，最大可能收集相关材料，提供可靠的数据信息，供领导参考。二是综合性。图书馆办公室工作涉及司、政、后、装等各个部门，服务于干部、教员、学员、工勤人员等各类人员。办公室工作必须综合考虑，整体计划，在工作末端上，要具体到每个环节、各个方向。因此，充分发挥好图书馆办公室对外沟通、内部协调、上传下达、服务推送、事务处理等方面的作用，是图书馆办公室综合管理水平的体现。这要求工作人员要有高度负责的工作态度、无私奉献的工作精神以及出色的协调综合能力，来胜任图书馆办公室工作。三是服务性。图书馆是一个服务性部门。办公室工作主要以本馆文献信息资源建设、读者服务、信息数据维护为出发点，服务读者、服务领导、服务图书馆
4、各业务部门，做好全馆后勤保障工作，做好协调工作人员与读者之间的矛盾、读者咨询、读者投诉、协调馆际互借等方面的工作，从而促进图书馆为军事院校教学科研服务这一最终目标。四是创新性。军事图书馆办公室工作重点是协调来自各方面的综合因素，在工作中要注重情感的管理，以人为本，要在尊重、理解、关心的基础上按原则办事。工作上围绕原则讲灵活，因势而变，不墨守成规。积极地处理各种矛盾的交点，做好化解和沟通工作。 二、图书馆办公室工作的作用随着现代信息化技术在军事领域的发展和运用，战争的形态和作战理念都发生了极大的变化。作为培养军事指挥人才的“摇篮” ，军事院校图书馆在办馆理念、服务内容、服务方式等方面呈现出现代化
5、、网络化、规范化等特点，工作性质也发生了相应的变化。因此，军事院校图书馆必须适应现代战争的要求和需要，发挥好“四员”作用，更好的服务保障“打胜仗” 。一是“参谋员” 。辅助领导对开展业务工作、行政管理工作、财务工作、对外工作等提供文件、资料。同时，通过调查、研究、论证并广泛收集各方面的意见和建议，提出解决问题的有效建议、措施、方案供领导参考。而这些建议、措施、方案的可行性、科学性直接影响图书馆的发展。所以，发挥好“参谋员”的作用，做好领导的“谋士” ，须具有敏锐的洞察能力、准确的判断能力、独立的思考能力、和勇于创新的魄力。二是“协调员” 。图书馆各业务部门工作交叉，各服务窗口业务关联。因此，办
6、公室工作对辅助领导协调全馆各业务部门之间、行政与党务之间、工作人员之间的关系起着承上启下的作用。办公室在全面协调、解决各种矛盾的过程中充分发挥桥梁纽带作用，使图书馆各部门之间和谐共存。所以，发挥好“协调员”的作用，须具有良好的人际关系和灵活的协调处理事务的能力。三是“保障员” 。办公室综合性、服务性的特点决定了从事办公室工作的人员充当“保障员”这一角色，小到卫生清洁，环境绿化，消防安全，水电暖设备、电话及馆舍维修等，大到财务票据、本馆印章、档案等的管理。图书馆办公室人员要做好全馆的后勤保障，解决领导和其他工作人员的后顾之忧，就要有“全心全意为人民服务”的思想，它要求工作人员必须具有高度的责任心
7、，端正的工作态度以及缜密细致的工作养成。四是“服务员” 。办公室工作就是为全体馆员创造更好的工作条件及服务环境，有效保障图书馆服务职能的发挥，为营造良好、健康的阅读学习环境做好基础性服务工作。对馆内各类编制人员一视同仁，为创造和谐、互助、融洽的内部环境服务。所以，做好“服务员” ，须具有“三心” ，互帮互助的热心、持之以恒的恒心以及关爱他人的爱心。 三、做好办公室工作应该具有的能力素质现代的军队院校图书馆办公室要求现代化的馆员与之相匹配，传统的收发文件、口头传达通知要求已经远远不能适应现在的办公室要求了。由于图书馆工作的特殊性，决定了图书馆办公室工作既要有一般办公室工作的性质和特点，又与图书馆
8、专业有着密不可分的联系。因此，图书馆办公室工作人员应不断改进和完善自身的能力素质，积极主动发挥作用。一是较强的组织协调能力。这是对办公室工作人员最基本的能力素质要求。办公室工作人员协调沟通能力的高低，直接决定了图书馆办公室的工作效率和对外形象。要做好组织协调工作，必须掌握协调人际关系的技能，包括处理与同事之间的关系、上下级间关系、对外各单位之间关系等，要大事讲原则，小事讲风格；要有大局意识，处理问题从集体利益出发；在管理工作中懂得理解他人、尊重他人、团结他人，努力营造和谐的工作环境。而组织协调能力不是一朝一夕学习所能具备的，要求办公室工作人员必须具有相关的理论基础，同时在日常工作中注意积累人际
9、关系、积累工作方法及经验，并逐步运用到以后的具体工作中，从而达到理论付诸实践，实践指导理论的目的，做到工作“双赢” 。二是较强的业务素质。办公室工作人员应具备全面的专业知识，过硬的业务技能，是现代化图书馆工作对办公室工作提出的新要求。这不仅是对提高工作效率，改善工作质量的要求，而且还是对办公室的管理与服务进一步有序、系统、科学的要求。因此，了解和掌握采访、流通、技术甚至更高层次的情报信息服务方面的知识，是办公室工作人员必备的业务素质；熟练计算机日常操作，熟悉图书馆系统管理软件的使用及计算机和网络进行信息的获取和发布则是办公室人员必要的业务能力。这些方面的能力素质较之比较容易掌握，办公室工作人员
10、可通过本单位集中的学习、参加培训以及自学实践加以熟练运用。三是强烈的服务意识。图书馆办公室工作职能是服务，它是图书馆勇往直前的保证，是图书馆生机活力的所在，是图书馆永恒的主题。这就要求办公室工作人员在平时的工作中积累经验，增强服务意识，确保把工作落实到实处，把成效做到最大。只有具有强烈的服务意识，才能确保办公室工作有序开展，图书馆工作永葆青春。图书馆通过传、帮、带，通过优秀的老同志言传身教，通过各种学习讲座，切实让办公室工作人员从思想上充分地、清楚地认识到服务的本质，只有思想上有了坚定地认识，才能确保行动上的一致性、统一性。四是强烈的职业道德。图书馆办公室工作的特点及作用要求办公室工作人员要具
11、有奉献精神、文明意识及高效、务实、严谨的职业风格，这体现了图书馆工作的风貌，是做好图书馆办公室工作的必备条件。同时要注重政治素质的提高，通过自学阅读和体会有关的政策和文件精神，树立崇高的职业道德；通过收听收看爱岗敬业、履职尽责先进事迹报告会、英模劳模巡回报告会进一步提升职业道德的基准点、落脚点，并把这种高度的职业道德感毫不保留的投入到自己的工作中去。图书馆办公室是院校的窗口、桥梁和枢纽，它的工作是艰巨而复杂的，是一项服务性、专业性很强的工作，需要办公室工作人员具有良好的专业知识、无私的奉献精神、灵活的处事方法、开阔的视野思路，紧紧追随现代化图书馆的发展趋势，与时俱进、求真务实、踏实肯干，使军队院校图书馆办公室工作向更高的层次和水平迈进。 参考文献： 1马晓军.关于做好高校图书馆办公室工作的思考 J.科技情报开发与经济，2011， （12）：57-59. 2郑丽.浅谈高校图书馆办公室工作人员的岗位职能和职业素养要求 J.科技情报开发与经济，2012， （15）：7-12. 3王丽珩.略论高职院校图书馆办公室工作 J.新西部，2012， （15）：122-126.
