建立良好护患关系的三个基本要素 王 素 2011-12-07所谓护患关系，笔者认为就是指在护理工作中护士与患者之间所产生和发展起来的以患者的健康为中心目的的一种工作性、专业性和服务性都很强的人际关系。护患关系的好坏，一方面影响着护士的心理和行为，另一方面也调节并影响着患者的心理行为，对患者疾病的治疗与康复起到阻碍或促进作用。良好的护患关系有利于帮助患者战胜疾病,恢复健康;而不良甚至对立的护患关系则会加重患者的心理负担影响患者应对疾病的积极情绪，从而阻碍患者疾病的治疗和康复，甚至产生医疗纠纷。因此，处理好护患关系意义十分重大。如何建立良好的护患关系，由于每个人的实践经验、知识结构及所处的环境条件等的不同，其方式方法也不一样。但笔者认为，在建立良好护患关系的过程中应该特别注意以下三个基本的要素。1拥有爱心、同情心和足够的亲和力是促成良好护患关系最好的催化剂1.1这是人的多重属性的要求现代管理心理学研究表明：人具有自然、社会及精神等多重属性;人既是生物的人，又是社会的人，还是心理的人。 所谓“人非草木，孰能无情”，人不是一个单纯的生理人，人是有感情的动物还是心理的人，人的心
