1、初探我国公共关系的现状、问题及对策【摘要】20 世纪 80 年代，随着我国的改革开放，公共关系作为一种新的管理方式和经营理念开始传入我国，并对我国经济社会发展发挥着重要作用，但是，从目前来看，我国的公共关系还存在着许多问题，本文针对这些问题，提出了相应的对策。 【关键词】公共关系，问题，对策 近 20 年来我国内地公共关系事业得到了较快的发展。公共关系逐渐由南向北由东到西蔓延开来，也即由经济较发达的沿海地区，传向落后的内陆地区。一开始主要运用于企业等营利性组织，后来扩展到其他领域，如政府部门、事业单位、社会团体及社会性个人等，都在开展公共关系活动。 一、我国公共关系发展的现状 目前中国的公共关
2、系行业，尤其是近几年，无论从数量还是规模上，发展速度都令人乍舌。 1、国内的各大、中、小企业都不断学习、掌握公共关系的使用。通过公共关系的手段解决公共危机，提高企业的知名度，塑造企业良好的形象。尤其是随着消费者品牌意识和维权意识的提高，各企业常常运用公共关系的手段来解决社会公众提出的品牌、声誉、诚信中的问题。 2、最近几年来政府部门也逐步认识到了公共关系作为管理手段的重要性。例如：北京市申奥和筹备奥运的公共关系，抗击非典的公共关系，抗震救灾的公共关系等等。这些都说明公共关系在政府事务中的作用不断显现。 3、网络媒体在公共关系传播上的影响力已惊人的速度增长，成为公共关系的一个新平台。如何有效利用
3、网络媒体的传播力，塑造企业良好形象，促进企业产品、服务的销售以及有效预防网络公关危机，成为企业必须面对的重要课题。 二、我国公共关系存在的问题 从目前来看我国的公共关系还存在着许多问题。主要表现在以下几个方面： 1、地区间存在差距。一直以来，北京、上海、广州都是中国公关市场重心。地区差距使中国公关行业发展不平衡。大量事实表明，最近几年的中国地区差别，即沿海省份与其他边远地区的差别非但没有缩小，反而在扩大。这些差距不仅表现在 GDP 增长上，也表现在社会发展上，而且地区差距与贫富差距、城乡差距相互交叉、重叠。虽然二三级城市公关市场已经启动，但地区差别使中国的公关市场无法平衡发展，中西部地区的行业
4、滞后现象还将长期存在。 2、高级公关人才匮乏。 公关行业在国内还是一个发展中的行业，是个新行业。由于企业对公关需求的增长引发公关公司的增加，因此公关人才日益紧俏。公关人才缺口较大，有经验、掌握某一门专业知识和熟悉国际法的人才，以及中高级公关人才是公关公司和企业追逐的对象。 3、认知存在误区 公共关系作为舶来品，同许多引进的概念一样，理解和操作起来，时常会被扭曲甚至走入误区。影响较大的有下面几种误区： （1）庸俗化。有的人认为公关等于“攻关” ，漂亮的脸蛋加上能说会道，再加上不择手段，就没有什么攻克不了的难关。所以许多企业和部门选聘公关人员时，把外在条件放在第一位。有些企业的公关小姐除了具有身材
5、和长相等外在条件，没有受过公共关系方面的专业教育和培训，甚至对公共关系一无所知。 （2）金钱化。个别社会组织把开展公共关系当作“捞钱”手段，不顾社会效果和影响，乱拉赞助，或者热衷于商品推销、拿回扣，而使公共关系的目标变成了“金钱” ，公共关系也变成了“金钱”的附庸。 （3）社交化。在一些企业的对外活动中，公关人员常常从事的是一些接待性的工作，缺乏主动性的公关活动。虽然说，公关离不开社交活动，但是公关并不是等于纯粹的社交活动，而是要有积极的计划的主动的公关活动。 三、解决我国公共关系问题的对策 要解决目前所存在的这些问题，可以从以下几方面做起： 1、加强公关职业培训体系的建立。地区差距造成中西部
6、地区的职业培训和上岗考试的普及远远落后于发达地区；难以适应中国公关业对专业人才的需求。因此，建立完善中西部地区的公关职业培训体系是当务之急，也是中国公关业走上职业化的必由之路。 2、加强公共关系的专业教育。与公共关系的发展趋势与市场需求比较起来，我国公共关系教育明显滞后。高级公关人才的匮乏已成为制约中国公关业发展的主要因素之一。新时代需要高素质复合型公关人才，他们应具有复合型的知识结构， 既是公关领域的“专才” ，又是社会科学领域的“通才” 。高级公关人才的培养，主要依托正规高等教育，这也是中国今后公共关系教育的主要发展方向。 3、加强公共关系的普及教育。从公众对公关的认识和理解来看，公关理论
7、界和实业界虽经不懈的努力，但至今仍没有从根本上消除公众对公关活动存在的“误区” ，因此，我国公关界目前面临的另一项重要任务就是为消除这一“误区”而开展大规模的“公关”活动。 另外，各个行业各个社会组织都有自己的公众，各个组织的生存和发展也都离不开公众的支持。这样要想在公众中间树立起一个美好的形象，协调好和公众的关系，每个社会组织就都应重视公共关系，充分理解和正确运用公共关系。而且每个组织都应在内部树立“全员公关”意识。全员公关是“组织内部公关的最高境界” ，全员公关意识一旦形成，一定能使该社会组织提高效益，给组织的发展带来勃勃生机。 参考文献： 1 林溪.高校公共关系及其实现途径探析J. 经济与社会发展.2010.7 2居延安.公共关系学M.复旦大学出版社，2004 年 3耿义成 车广吉.公共关系教程M.经济科学出版社，2002 年 4 张亚 战晓华.新编公共关系学M. 首都师范大学出版社.2009年 作者简介：张开雅（1984.10） ，女，土家族，湖南省保靖县，海南工商职业学院管理学讲师；主要研究方向：管理学、公共关系学、人力资源管理学。
