4S店员工手册(全).doc

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第一章 公司简介一、 公司名称:工商注册名称:鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司店号:鞍山鞍奇4S店售后:鞍山鞍奇服务站二、 公司简介:鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立2001 年三、1、“快.乐体验”的含义:“快”,传递奇瑞服务的高效率和高质量;“乐”,代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心;“”,奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起,也是奇瑞带给用户满意的服务新起点;“体验”,用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准,让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷2、企业传播口号:更安全、更环保、更节能3、质量方针:“顾客满意”是公司永恒的宗旨,向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标4、奇瑞人的品质:钢铁般的意志;大海般的胸怀;冰山般的冷静;初恋般的激情。5、奇瑞精神:自立、自强、创新、创业。6、奇瑞标志:中文名称: “奇瑞”:特别吉祥如意英文名称: “Chery”:cheery(在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思)去掉一个“e”字,在英文里便不成为一个单词,表达奇瑞人不断追求、永不满

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