优质服务中责任护士的语言修养 沈阳博仕医院 李冰一、优质护理服务中，责任护士语言能力 （一）工作模式改变 执行责任到人的病人护理模式： 责任到人的护理模式意味着责任护士在平日工作中将和医生一样，有自己固定负责的病人。责任护士需要对自己的病人有全面的了解并对其的医疗护理和生活护理负责。 对病人落实以护理程序为框架的整体护理： 过去，护理工作集中在对病人的治疗及给药，对其他方面关注较少。如今，对病人的整体护理要求护士不只需要完成上述的工作，还需要承担起对病人的基本生活的护理，比如监督病人的个人清洁卫生情况等。 为生活不能自理急性期病人提供专业的生活护理 在承担病人数量超过 45 人时，有辅助人员协助： 当责任护士工作量较大时，难免会对病人照顾不周，这时便需要辅助护理人员的协助，即医院支持系统的辅助。 （二）优质护理内涵 优质护理内涵主要包括：满足病人基本生活需要、保证病人安全、保持躯体舒适、协调平衡病人心理、取得病人家庭社会协调支持以及用优质护理质量提升满意度。 重点：以 基础护理和生活护理来保证促进专科护理质量。 （三）护理
