【摘要】本文从世界格局变化和旅游业迅速发展的角度论述旅游从业人员应具有的素质要求：较高的政治觉悟和良好的职业道德，较好的文化修养，掌握必要的服务常识和服务技能，较强的识别能力和活动能力，良好的心理素质和健康的体魄。关于旅游从业人员的素质要求，虽然不定新的话题，但在我国改革开放取得重大胜利，旅游业迅速发展的今天，在世界格局发生重大变化，国际敌对势力加紧对我们进行“分化”、“西化”的今天，重新认真探讨这一问题，有着极为重大的现实意义。江泽民总书记在党的十五大报告中指出：“建设有中国特色社会主义，必须着力提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，为经济发展和社会全面进步提供强大的精神动力和智力支持，培育适应社会主义现代化要求的一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。”这一总的要求必须贯彻到各行各业。作为“窗口”行业的旅游业更不能例外。世界旅游组织1994年提出“高质量的服务，高质量的员工，高质量的旅游”的口号表明，高速、持续发展的旅游业在呼唤高素质的旅游从业人员。作为国民经济重要组成部分的旅游业，在我国起步较晚。但自八十年代步入正
