管理沟通实务 作业与自测.docx

管理沟通实务一、判断题 1. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 2. 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。 答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4 3. 概括总结可以简要地复述对方的观点。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 4. 肢体语言在沟通中发挥重要的作用。 答案:正确 您的答案：正确 题目分数：4 5. 在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。 答案:错误 您的答案：错误 题目分数：4一、案例分析题 1. 三期案例分析（沟通效果） 1. 李经理的沟通效果张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来