公共关系学串讲笔记第一章 公共关系的起源与发展公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段，同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系。具有管理功能。公共关系实务是为建立良好的公共关系而展开的活动，或某一组织公共关系的具体实施和进行过程。公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律与管理机制的，是关于传播、建立、维持良好组织形象的一门科学。也成为组织形象学。公共关系定义的要点包括社会组织（主体）、公众（客体）、传播媒介与沟通手段（途径与方式）、相互了解、信任与支持的依赖关系（本质）。公共关系的职能：1、传播组织形象；2、协调组织环境；3、参与组织决策；4、加强组织团结；5、增进组织效益。艾维李的公关思想：艾维李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，即公共关系咨询所。被尊称为“公共关系之父”。他的公共关系思想核心就是“说真话”。伯纳斯的公关思想：1923年，伯纳斯完成了经典著作舆论之凝结。这是世界上第一部公共关系学专著。1952年，他编纂了公共关系学，使公共关系学有了完整的学科体系。“投公众所好”是伯纳斯公关思想的重要部分
