I. e-mail一行力 : 提點重點、先寫結果，用一句話說明主旨.tw/?p=1051採訪撰文 / 劉揚銘 攝影 / 賀大新收發e-mail，是我們每天再平常不過的工作。但為什麼有些e-mail讓你看到標題就一目了然，立刻抓住重點；有些e-mail卻總是化簡為繁，讓你混淆不清？其實只要抓住幾個e-mail一行力的重點，就能簡化溝通，增加工作效率。e-mail溝通是一種很局限、片面的印象，但卻是別人定義自己能力的根據，有時甚至是建立信任的關鍵，太毅國際顧問公司專案顧問王淑麗表示，若在e-mail往返中，讓對方認識自己是真誠、專業、有禮貌的，而建立自己的形象，奠定彼此的信任感，就是e-mail最大的附加價值。在職場中，任何使用文字語言的溝通表達，都必須先掌握兩個元素：效率與效果。效率，指的是在繁忙工作中，一句話就能清楚準確傳達訊息的力量；而效果，通常用在主管與部屬情感交流。一般來說，e-mail多是工作中訊息的傳達，溝通效率相對比情感效果來得重要一些。王淑麗曾經遇過一次e-mail驚
