第8章 物流系统评价【本章学习目标】l 了解物流系统评价的概念、原则l 熟悉物流系统评价的步骤和物流系统评价指标体系的构成l 掌握物流系统评价指标的设计与标准化处理方法l 掌握常用的物流系统评价方法【关键概念】物流系统评价（Logistics System Evaluation）；关联矩阵法（Relational Matrix Analysis）；模糊综合评价法（Fuzzy Comprehensive Evaluation Method）【引导案例】物流部绩效考核KPI指标偏离了目标 某企业自2004年1月起开始进行管理体制、人事和分配制度改革以来，对企业服务与经营管理起到了显著的促进作用。在各项改革深入进行的同时，通过对物流部进行考核管理的过程中发现，传统的单一以仓储量和工作量作为物流部绩效考核KPI指标，物流部的绩效工资较大的权重取决于其仓储和运输量的做法，偏离了企业倡导的准时制管理的目标。 因此，自2005年5月起，该企业对物流管理工作进行了综合治理整顿。从建章立制、完善流程、有效监督、正确引导的目的出发，在清理、完善物
