企业规范化管理.docx

单选题正确 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 1. A招聘时 2. B人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 3. CA和B都正确 4. DA和B都不正确 正确 2.一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( ) 1. A非常规性工作应对指引 2. B突发性事件的应变指引 3. C“先斩后奏”的权限指引 4. D无先例事件的权限指引 正确 3.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 1. A核心业务流程 2. B主营业务流程 3. C日常工作流程 4. D以上都不正确 正确 4.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 1. A投诉必须有建议 2. B投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 3. C投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 4. D以上都包括 正确 5.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用