人际沟通分析培训 人际沟通分析培训主要通过培训,让学员了解沟通的本质,学习沟通礼仪,掌握与公司同事与领导、与下级以及与客户有效沟通的技巧,实现公司内部团结,公司盈利上升的目标。课程目标了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;掌握如何建立有效的沟通模式;掌握改善沟通的方法和技术;了解情商模型和人际关系基本原理;掌握与上下沟通的有效方法;掌握跨部门沟通的有效方法课程大纲开场:破冰和学习团队组建一、管理沟通的主要问题与障碍内容简介:从问题着手,帮助学员了解沟通的基本概念和原理,并认识到有效沟通的重要性。进行方式:讲授、互动游戏。1、什么是沟通?2、对沟通效果的评估与关注;3、沟通的经典模型;4、管理沟通中常见的问题与后果;5、“频道”差异导致管理沟通障碍的本质原因。二、改善沟通的契机识别频道差异内容简介:帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提,并学会识别频道差异的警讯。进行方式:讲授、录像教学、小组讨论。1、频道不一致的沟通一定是低效的;2、如何识别沟通频道差异的信号;3、频