第一章 概述第一节 沟通的般原理一、沟通的内涵及重要性 （一）沟通的定义沟通原意：开沟使两水相通（如：左传哀公九年：“秋，吴城邗)(hn),)，沟通江淮） 英文：communication：译作沟通、交流、交往、传达、交通、 通讯等。究竟什么是沟通呢？从学科角度上看，据不完全统计，至少有150多种。有兴趣的同学可以去研究一下，课堂上不作讨论评判。例：H.A.Simon：组织中的某一成员将决策的前提传递给其他成员的过程，称之为沟通。David W.Johnson：沟通即双向互换，受讯者了解传讯者说想要表达的相同信息。Philip V.Lewis：沟通意味着信息、观念或态度的分享，并在受讯者与传讯者之间产生某种程度的理解Charles R. Berger Steven H.Chaffee：沟通科学试图通过发展可检验的理论，包括定律的通则，来理解符号的与记号的，系统的产生、过程与结果，并解释相关的现象符号交流说：沟通（communication）是指在社会交往中，人们借助符号系统（语言、文字、图像、记号）、形体手势及物
