你会搞关系,但可能不懂沟通很多人的理解是,有效沟通就是会“搞关系”,他们觉得那些说话让人如沐春风、从来不得罪所有人、张嘴就是赞扬的人,就是懂“沟通”的人,就是“高情商”的人。很多教如何沟通的文章,也是在教如何“把话说得漂亮”,教如何“通过甜言蜜语维护表面关系”。而就像真正的文案是“有效影响用户的感受”,而不是“把文字写的华丽”一样真正的沟通目的是解决疑惑、建立共识并且让双方能够更加愉快地合作,而不是为了表面上讨好别人、盲目维护表面人际和谐,反而无法解决真正的问题。在这个例子中,“为客人沏茶”被我们称之为“懂礼貌”和“高情商”的表现。但是这所谓的礼貌,考虑的并不是“客人的感觉”,而是“如何让自己看起来更懂礼数”。而真正的有效沟通,考虑的是如何解决问题,并让双方愉快合作。下面就谈谈,如何进行有效沟通。1、确定我们在共同解决问题沟通中做的第一件事,就是“确定我们现在正在共同解决同一件问题”,而不是在“进行无意义的拉锯战”。比如之前跟某个客户沟通写文案的事情,我团队的项目接洽人员就说:“为了减少外行指导内容而导致的沟通问题,因此我一般的做法是