摘要：体验式营销以满足消费者个性化需求为核心，是目前营销学界研究的热点。文章分析了体验式营销的特点与作用以及实施步骤，并以苏州乐园为例，通过分析其现有的营销策略，结合体验式营销的实施手段，从市场定位、服务和宣传三方面为苏州乐园提出了营销策略，对实施体验式营销策略具有重要的价值。 关键词：体验式营销；策略；苏州乐园 一、引言 市场竞争的关键是吸引和保留消费者。只有那些能深入探测消费者的需求，并以合理价格和有效方式满足其需求的企业，才能在市场上立稳脚跟、赢得消费者的青睐。随着人们生活水平和生活质量的提高，社会人们的消费需求观念不再停留于更多的物质产品以及获得产品本身。相反，消费者越来越多地是出于对商品象征意义和象征功能的考虑而购买商品，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。 企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求的新特点，引导和创造个性需求的市场体验式营销应运而生。 二、体验式营销的内涵、特点和作用 美国著名的营销学专家B.H.施密特博士在他所著的体验营销中指出，体验式营销就是站在消费
