懂心理学塑造优秀管理者讲师：雷明一、什么是领导和管理领导和管理的含义是不一样的。有人认为管理就是处理复杂的问题，如制定制度、规范组织机构和监督，使之达到有序、高效和稳定；而领导则是处理变化的问题，通过开发愿景、确定方向，促使他人实现目标。也有人从组织行为学的角度区分管理和领导：管理的实质是把高效执行别人的动机作为自己的动机，而领导则是促使别人高效执行自己的动机。从这个角度看，管理和领导的区别关键在于动机是谁的。二、什么是成功的管理者和有效的管理者1.不同管理者的行为区别美国西点军校的领导力教授、前美国管理学会会长弗雷德卢桑斯，对成功的管理者和有效的管理者进行了区分。他通过统计管理人员的各种行为，如他们获得提升和加薪的频率、他们以及领导的部门的绩效，提出了一个模型：成功的管理者就是频繁获得提升、获得加薪的人，在领导的眼里，他是一个可以好好培养的苗子；有效的管理者就是在部门中干活踏实，个人绩效和部门绩效都非常出色的人。如图1所示：图1 不同管理者的行为区别成功的管理者社交频繁成功的管理者做得最多的事是社交。这些人通过与上级、同级、下属及
