把企业当成家族来管理最有效的激励方式是说服员工认同其所在机构的目标绩效常常依赖于团队合作等无法有效考量的表现。强有力的激励措施不仅是在浪费金钱：它们需要的监督不可避免地意味着信任的匮乏，由此会削弱员工的自我激励。要想让员工信任公司，公司必须信任员工。一些最成功的企业都会选择有忠诚倾向的员工：硅谷一家成功企业就通过向那些忠诚倾向不够明显的新员工发放1万美元，让他们走人。企业不仅得益于忠诚的员工，还得益于忠诚的资本。忠诚的资本能够让一家公司通过投资于创新，将目光放长远。而股市规则却截然相反：根据即时、短期信息获取高额回报。忠诚的员工和忠诚的资本能够互补。要想让员工认同公司的目标，就必须拥有一个连贯的身份和价值体系：简言之，即企业文化。尽管企业文化是由管理层设定的，但如果公司所有者认同这一文化，就可以得到强化；反之，如果股东很容易退出公司，就会损害这种文化。吉百利(Cadbury)凭借家族价值观，发展成一家世界一流公司，结果却毁在了赚快钱的股东手中。家族价值观尽管存在缺陷，却造就了新闻集团(News Corp)。快进快出也有损于经理人的忠诚度。Southern C
