护卫队门岗作业指导书.doc

文件名称 护卫队门岗作业指导书文件 编号：HYHWGZSC-01 生效日期 2014年3月 版本 2014A 页 数：共 4 页 编 制 刘纯良 审 核 批 准 1 目的: 通过规范门岗工作标准，保证工作质量，提高工作效率并展示窗口岗位服务形象。 2 适用范围:海宇物业 3 管理内容：活动 作业内容 岗位相关记录3.1基本要求3.1.1. 小区大门实行 24 小时门岗值守服务。 3.1.2. 员工在岗期间应严格按员工礼仪手册要求执行。保持标准的个人仪容仪表、跨立、坐姿及其它标准服务礼仪。 3.1.3. 核实的基本流程：起立敬礼询问核实登记指引询问、核查、身份、登记、放行（夜间零点后外来人员进小区时要求巡逻队员联系被访客，是否是真实性的访问，由区域巡逻队员