知识的拓展精粹阅读 管理沟通 沟通和有效的沟通 1.沟通 沟通即是有效地传达信息给对方。沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的游戏。学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值感，并且更知道如何有效地解决我们的问题。 就方式而言，沟通包含口语与非口语两部分。 就内容而言，沟通包含事(contant)与情(feeling)，即沟通的内容和感受。 就情境而言，沟通包含自己、别人和二者之间的关系，要和自己接触，也要和别人(沟通的对象)接触，更要和双方所形成的关系接触。 就过程而言，沟通是双方之间意思的传达和接收。它包含了四部分： (1)你的意思是什么? (2)你如何传达你的意思? (3)你的意思如何被接收? (4)当你的意思传送出去
