组织结构设计-指导手册材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构,我们设计它们的目的是为了帮助XX 评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责; 确定公司组织结构下需要的职位及职位要求;确定部门关键角色 关键角色矩阵关系该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献。这些关键角色可以是战略性的,亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关,有些与该部门所提供的产品或服务相关。以下问题将有助于思考: 我们做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)? - 在回答这个问题之前,您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识 我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中XX的形象? 我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的? 我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持? 我们做了哪些正常运营要求必须做的事情? 为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境,我们应该或必须做些什么?完成讨论后,认真彻底地评估每个角色恰当与否. 可从如下角度考