沟通协调能力与语言表达艺术.doc

沟通协调能力与语言表达艺术什么是沟通?1、 沟通一般是指人与人之间的信息交流过程2、 沟通是人与人之间发生相互联系最主要的形式沟通的意义：1、 沟通提供人身心发展必须的信息2、 人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系3、 沟通是自我概念形成的途径沟通障碍：1、 表达障碍 2、倾听障碍 3、理解障碍4、认同障碍类型沟通风格：A、 分析型-控制性较弱，敏感性较弱。B、驾驭型-控制性较强，敏感性较弱。C、平易型-控制性较强，敏感性较强。D、表现型-控制性较强，敏感性较强。控制性与敏感性的个性特征：控制性较强控制性较弱敏感性较强敏感性较弱精力旺盛精力旺盛真情流露情感深藏不露走路较快走路较慢显得友善拘谨缄默手势较有力手势不大有力表情丰富表情较少较多地应用眼神 较少应用眼神手势随便较少手势身体前倾身体后倾说话时抑扬顿挫说话时平铺直叙说话较快说话缓慢喜好聊天对琐事不感兴趣声音较响声音较轻喜谈奇闻逸事注重事实滔滔不绝