银行客服投诉岗位工作总结_银行客服年终工作总结 银行客服投诉岗位工作总结。 日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，又是一年快过去了。许多单位都会支配银行客服的年终述职，我们需要及早预备，要想加薪提职，通过年度总结充分展自己尤为必要。在写自己的银行客服年终工作总结要留意哪些方面呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的银行客服投诉岗位工作总结，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 银行客服投诉岗位工作总结篇一 不知不觉来到xx银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经受的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的转变；从一个独立的个体到成为xx银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。 一、查漏补缺，强化话术 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时
