中国模式下的人际沟通 -基于面子理论 08 管理科学 孙涵沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）,最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能、激励员工。信息传递是沟通最基本的作用，其主要在于强化有效的信息，不要使信息在沟通过程中出现断层，避免出现信息的流失和信息不对称。控制功能主要是说通过大家的沟通过程，达到控制团队成员的行为的目的，使大家遵守公司的决策，约束大家的行为和习惯，从而达到团队上下的步调一致。激励员工有很多种方法，物质奖励、职位升迁和语言奖励，沟通可以让员工知道我们在关心、关注他，从而达到激励员工、改善绩效的作用。情感交流是沟通的主要的作用，通过沟通的情感交流，我们一起分享挫折与满足，拉近团队成员之间的距离，从而使大家好更好的合作
