有效沟通的艺术前言美国一项权威的调查研究表明：成人最关心的问题有两个方面，一个是健康问题，一个是人际关系问题。一个寒冷的正月的晚上，25000多名青年男女挤进了纽约一家饭店的宽敞舞厅。早在七点半以前，这里所有的位置均已占满，直到晚上八点，热烈的群众还在不停地往里拥挤，连楼道里都挤满了人。后来者连找个站角的位置都那么困难这些老累了一天的人们，居然要在这里站一个多小时，他们究竟在观看什么？华尔街股市交易的行情？名模时装表演？还是自行车赛？不，都不是！他们原来是被报上一则广告吸引而来。两天前，他们拿起纽约太阳报，一副整版的引人注目的广告吸引了他们。老一套？是的，但信不信由你，在这个世界上最繁荣的城市，还有20%的人口正靠救济金生活，却有2500人因为同一条广告离开家庭，赶往广告所知的地点宾夕法尼亚饭店来了。这则广告刊登于纽约最守旧的一家晚报纽约太阳报，他的读者大多是上层的资产阶级高级职员、雇主、企业家，这些人年薪在 200050000美元不等。他们蜂拥而至，为的是听一个在他们看来最为新颖，最实用的讲座“有效的交流与影响他人的技巧”。主
