物业装修管理违章处理标准作业规程1.0 目的 规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。2.0 适用范围 适用于物业管理公司管辖范围内的住户违章事件的处理。3.0 职责3.1 管理处经理负责住户重大违章事件的处理。3.2 公共事务部主管负责住户一般违章事件的处理。3.3 公共事务部管理员协助主管进行住户违章事件的处理工作。3.4 各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。4.0 程序要点4.1 违章处理的原则4.1.1 以劝导、教育为主的原则。4.1.2 慎用处罚的原则。4.1.3 取得业主委员会支持后再进行处罚的原则。4.1.4 实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。4.1.5 批评规劝从重，处罚从轻的原则。4.1.6 处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。4.2 常见住户的违章现象4.2.1 违反装修管理规定的违章现象：a) 擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；b) 对房屋的
