1、下页深圳信息职业技术学院2007年 08月第 1部分 电子商务概述主讲人：万守付1第 1部分 电子商务概述目 录1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的功能、特性和优势 1.3 电子商务的发展历程1.4 电子商务在中国1.5 电子商务产生的影响 上页 下页图 21.6 电子商务应用实例上页 下页1.6.1 Cisco(思科 )的电子商务应用实例1.6.2 美国通用电气公司的电子商务战略3Cisco(思科 )的电子商务应用实例总部位于美国加利福尼亚州的 Cisco(思科系统公司 )是全球领先的互联网设备供应商和互联网解决方案提供者。 1984年 12月，思科公司在美国成立； 1986年，思
2、科第一台多协议路由器面市； 1993年，世界上出现一个由 1000台思科路由器连成的互联网络。由此，伴随着互联网迅猛发展的浪潮，思科公司也扬帆启锚，驶入实践沟通理想的新航道。自 1986年生产第一台路由器以来， Cisco在其进入的每一个领域都占有第一或第二的市场份额，成为市场的领导者。目前思科公司在全球拥有 5万多名雇员。 1990年 Cisco刚上市时的的年营业额从 6900万美元上升到 2006财年的营业额 285亿美元。互联网上 70%的流量经由思科产品传递。Cisco是美国最成功的公司之一，曾获得 InternetWeek授予的最佳企业对企业（ B2B） 商务 Web站点奖。1.Ci
3、sco概述概述452.Cisco的网上业务的网上业务Cisco自身就是成功应用电子商务的典范。公司利用跨越互联网以及内部网的网络应用来处理其与客户、潜在客户、合作伙伴、供应商及员工的业务关系，从而减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用，这为 Cisco每年增加 8.25亿美元的收入，同时也增加了客户与合作伙伴的满意度。并由此每年为企业带来巨大经济效益和节省数亿美元的运营成本。 Cisco在客户支持、产品预定以及交货时间上的竞争力也随之大大提高了。目前， Cisco拥有全球较大的互联网商务网站，公司全球业务90%的交易是在网上完成的，每天的网上营业额为 5500万美元左右。在中国市场下
4、定单 100%通过在线完成。 70%的服务支持电话可通过访问 Cisco的网站完成，电子下载和在线配置每年为 Cisco节约近2亿美元的费用。在互联网上的供应链管理使订购周期缩短了 70%。Cisco公司 80%的销售与技术培训是在线进行的。在 Cisco公司， 2名审计员用 2天时间，可为 1.6万名员工完成财务报销工作； Cisco的结账周期是 1天，这在全球大公司中找不到先例。63.Cisco的虚拟化经营的虚拟化经营从某种意义上讲， Cisco是一个庞大的构建在互联网上的 “虚拟公司 ” 。 Cisco的第一级组装商有 40个，下面有 1000多个零配件供应商，其中真正属于 Cisco的
5、工厂只有 2个。Cisco的供应商、合作伙伴的内联网通过因特网与 Cisco的内联网相连，无数的客户通过各种方式接人因特网，再与Cisco的网站挂接，组成了一个实时动态的系统。客户的订单下达到 Cisco网站， Cisco的网络会自动把订单传送到相应的组装商手中。在订单下达的当天，设备差不多就组装完毕，贴上 Cisco的标签，直接由组装商或供应商发货， Cisco的人连箱子都不必碰一下。 70%的 Cisco产品就是这样生产出来的。基于这种生产方式， Cisco的库存减少了 45%，产品的上市时间提前了 25%，总体利润率比其竞争对手高 15%。 Cisco不用在生产上进行大规模投资，就能轻松应付迅速增长的市场需求，对市场的反应也更为敏捷。7讨论主题： 思科公司使用的生产经营模式与传统企业经营模式的区别； 谈谈对虚拟化经营的理解。8美国通用电气公司的电子商务战略通用电气公司 (GE)是一家多元化经营的全球性企业集团，它的历史可以追溯到 1878年托马斯 A.爱迪生创建的爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森 -休斯顿电气公司合并，创立通用电气公司。一百多年来，通用电气公司秉承以科技带来美好生活的理念，始终保持科技创新，保持全球领先的技术优势。目前，通用电气公司拥有 24414项专利，累计居全球第一。 1.GE概述概述910
