1、点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘QC手法之新手法之新 QC七工具七工具点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘语言数据化：筛选、推敲原始信息，以达到解决问题、产生新的 想法时所采取的加工方法（即原始信息数据化）新 QC七工具的基本（ 1）新 QC七工具的定义：将原始信息正确地语言数据化，并给出其图形表现手法实施会议、问卷调查、用大脑风暴法解决问题时，要作成会议纪要或总结，应该认真考虑这
2、个问题。【 应简洁明了，想说的问题是什么、结论是什么，应具体 】http:/点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘（ 2）新旧 QC七工具在 QC手法中的位置 ：统计的方法实验设计法因果分析图排列图调查表直方图散布图控制图各种图表计划 2：展开成手段 亲和图法（根据感情）关联图法（根据逻辑）矩阵图法（了解目的和手段的关系）系统图法（把目的展开成多种目的和多种手段）矢量图法（主要用于确定事物系列的初期以提高效率）PDPC法（存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划）
3、今后希望使用的方法计划 1：杂乱无章事物的整理和问题的给定矩阵数据解析法用于整理有定量数据资料时杂乱数据，可以使用计划和实施阶段计划 3：把手段按时间系列排列制定实施计划QC七工具过去的 QC方法今后可以期望使用的方法http:/点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘(3)语言数据化的留意点1.单元化2.压缩化3.不要用名词结尾4.根据事实作成5.不要用抽象的表现6.自己负责做成（不能由别人做成）区分成一个一个有独立意义的单元将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按想说明什么、意味着什么
4、进行区分 .不要采取让人进行各种想象、推测的 表现方式（怎么理解都行）能肯定的就肯定明确事实关系，有数据的就使用数据应考虑自己能做的自己不做不行不采用请求别人做 等方法单元化 例）受到注意了，但忘了报告受到注意了，忘了报告例）听说今天的运动会只要给事物局打电话就会取消今天的运动会 取消例） 发生 发生了例）猫 白猫例）占销售额的大部分占销售额的 80%例）请求把 带去考虑带 去的程序点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘亲 和 图 法1.什么叫亲和图法（亲和：亲切、柔和）1）目的：将模糊不清
5、的原始信息进行综合，抽出有益的信息2）应用范围：状况模糊不清，实际情况无法很好把握时，究竟有什么问题呢，希望搞清楚时。（也就是说思路还是比较朦胧时）2.作成的程序1）决定题目 录像是 QC小组活动指导员的烦恼2）收集原始信息 调查问卷大脑风暴法听取意见调查等3）制作数据卡片 将原始信息语言数据化，填入卡片调查问卷数据卡片http:/点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘4）排列卡片 将卡片充分混合 把卡片排列起来，让大家都能看得见 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意（也就是，使用右脑体会在逻
6、辑上意识到真意以前的 “ 感觉 ” ） 将 2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多 3张）（ 4张以上时，头脑中往往要进行分类）5）制作亲和卡片 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌） 在作成亲和卡片时，要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候既不省略，又不追加多余的。制 作亲和卡片亲和卡片数据卡片 数据卡片http:/点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘亲和卡片亲和卡片亲和卡片 亲和卡片亲和卡片亲和卡片6）将排列成亲和卡片的卡片打成捆 把挪到亲和卡片下的卡片重叠起来，用夹子夹起来7
7、）重复上述 4） 6） 重复操作，直到成捆卡片数到 9以下8）排列卡片，作成亲和图9）抽出由亲和图得到的信息，得出结论点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘亲和图的例子题目： O O事业部标准化的问题点未定期制改订技 A的办理花时间很多编制 需要批准办理往后推最近的信息未标准化程序逻辑 不合规定异常线圈处理规定过时标准化推进部门的服务不充分标准化的地位不明确标准担当者的作用不明确将厂家使用说明书当作标准因忙未进行标准化标准化应如何进行会签部门不明确盖章过多标准化工作中有不落实的地方点同职场助
8、手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘关连图法1. 什么是关连图1）目的：表示问题和原因见因果关系2）适应范围：应该解决的问题抓住了，但原因还有些不清楚、解决问题的思路还不明白， 为了展开实现某目的的手段时结果（问题） 重要要因一次要因为了整理这样的朦胧状态，抽出应对策的原因时点同职场助手频道 (http:/或 http:/)海量资料下载提供管理培训讲座光盘， VCD5元 /盘，压缩 DVD光盘 10元起，非刻录光盘3）关连图的种类原因追求型：追求结果（问题）的原因，弄清原因和结果的相互关系通常用的很多原因原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果原因结果结果（问题）原因结果原因目的达成型：追求实现目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互关系手段目的手段目的手段目的手段手段目的（基本目的）目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段
