谈沟通在管理中的作用管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构效能，实现共同目标的过程。沟通从一定意义上讲，就是管理的有效方式。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交流，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播，达成共识的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，也就没有管理。随着兰州人口数量持续增长，城市规模不断扩大，社会经济活动活跃，兰州公交的规模也日渐扩大，运营线路和运营车辆持续增加。作为劳动密集型企业，加强劳动力管理，实现人力资源的合理配置，实现劳动力配置的优化组合，是摆在我们面前的一项重要工作任务，而实现此目的的前提首先是沟通和了解。随着企业科学管理和各种制度的实行，各岗位工种逐渐分离到位，分工愈加精细和专业，人与人之间，部门与部门之间，单位上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分沟通，互通信息、互相理解，互相配合。然而，在现实生活中，人与人之间却常常横隔着一道道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。尽管现代化的通讯设备发展日新月异，但
