七种不同性格顾客的沟通技巧.doc

七种不同性格顾客的沟通技巧说起保健品营销，我们既感叹其市场曾今的混乱，又赞赏其营销手段的丰富，被很多人称为营销界的殿堂!近年兴起的专卖店营销已成为保健品行业重要的营销模式，如何以专卖店为窗口，做好保健品销售是专卖店生存的根本，其中最关键的一环就是顾客进店后，如何引导、沟通，实现销售，完成临门一脚。针对不同顾客，我们根据实践工作总结出七种不同性格顾客的沟通技巧，具体如下：(1)冲动型A.顾客特点a.购买决定易受外部因素影响：如广告、促销等;b.对广告宣传比较敏感;c.喜欢购买新产品和流行产品d.购买能力强，年轻，得病时间短，没有治疗经验。B.语言表现a.“你们产品效果如何?”b.“给我几盒，广告说得好，先看看效果”c.“你们的产品是不是有宣传的那么好?”d.“几盒是一个疗程?”e.“多长时间见效”嗓门较大。C.销售对策快速成交a.快速成交b.尽量说服一次性多购买，随时改变主意