拉近客户的距离销售工作一展开,我们首先就要和客户打成一片,先做朋友再做生意,通俗地说就是跟他们聊天,了解他们的需求,投其所好。进行接触:所为的第一印象就是在这个时候,能否销售成功第一印象决定着一半以上因素。“第一句话,第一次见面,第一次通话”构成了客户心目中本项目的形象,我们称之为第一次接触。基本判断:这个过程可能很短暂。销售员在同客户聊天接触的短时间内对客户情况有一个大概判定,包括了解客户年龄、文化、品味、衣着、谈吐,为以下的销售做好准备。这个过程也许只有三、五分钟,也许要长一些,因此“善于倾听”将是最有益的。聆听的三大原则和十大技巧人生下来有“两个耳朵,一张嘴”,所以他用于听和说的比例是:。一名优秀的一线销售人员,更要善于聆听。他要倾听客户的要求、需要、渴望和理想,他还要倾听客户的异议、抱怨和投诉,他还要善于听出客户没有表达的意思没说出来的需求、秘密需求。耐心不要打断客户的话头。记住,客户喜欢谈话,尤其喜欢谈他们自己。他们谈的越多,越感到愉快,就越会感