接待流程培训(华为).doc

课程时数：授课：3.5小时，演练：3小时授课方式：讲演、小组研讨、演练必备条件：授课：便携电脑、数投、普投、音响、秒表、白板 演练：普投、胶片、秒表、锣、教鞭、演练评鉴表课程简介本课程主要是为培养企业员工进行公司介绍及产品介绍的职业素质而开设的，分为授课和演练两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所需，进而全面介绍演讲前的准备、演讲过程的控制及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧张感、如何按照客户所需进行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾，即如何进行技术宣讲；之后，通过场景模拟演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备，如何进行过程控制，更正在演讲中的不足，以更好适应将来的岗位。适合对象华为技术与合资企业市场及技术支援新员工培训目标 学完本课程后，学员能够达到：掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；掌握基本演讲技巧；学会面对听众进行有效的演讲。课程要点听众分析企业演讲的概念按听众分析进行演讲准备演讲中的技巧及注意事项