处理拒绝问题的参考话术.doc

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拒绝问题处理重点:在增员的过程中,准增员会提出不同的异议,这是很正常的现象。因为他们还未了解这个行业。最重要是他们不明白为何(why)要加入保险业,而他们便很容易被怎样去做(how)所困扰。做任何决定都应先弄清楚为何(why),然后才去找方法(how)。所以最重要还是让准增员发现保险事业能为他带来理想生活,然后就容易解决其它问题了。试想当年大家入行前都会有同样的困扰或异议,但当我们决定加入保险业后,我们便会把担忧的能量转化为解决和面对这些问题的能量。熟悉拒绝处理的话术,不是一句就可以令对方入行,而是通过我们的解答,慢慢地加强他们的信心,最后鼓励他们做出决定。参考话术:1、现在找客户买保险好难啊答:中国的投保率仅2-3,有很多人还没有买保险,再者社会医疗保险和养老保障很不足,大部分已经买了所谓保险的人都未必有足够的保障,所以市场有非常大的空间。2、我没有信心赚到和以前一样的收入答:其实你的担心很普遍,平安有许多很成功的经理,以前都是专业人士,入行时也提到这样的问题,但他们清楚了这个行业是多劳多得,而且还可以

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