冲突管理时代光华管理课程目前最全满分学习课程：冲突管理单选题1.冲突的基本来源是： 回答：正确1. A 对于目标制定和自主权的渴望 2. B 对于目标实施和物质利益的渴望 3. C 对于物质利益和自主权的渴望 4. D 对于目标实施和自主权的渴望 2.冲突的类型从性质上划分： 回答：正确1. A 种族冲突、民族冲突 2. B 辩论、口角 3. C 个人之间和集团之间的冲突 4. D 仇杀、械斗 3.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确1. A 鼓励冲突 2. B 运用沟通 3. C 信息不对称 4. D 变革组织 4.冲突管理的三大关键是： 回答：正确1. A 避免有道、控制有方、执行有力 2. B 避免有道、控制有方、沟通有效 3. C 避免有道、制度可依、沟通有效 4. D 执行有力、控制有方、沟通有效 5.导致压力的三大因素是： 回答：正确1. A 心理因素、环境因素、管理因素 2. B 心理因素、管理因素、角色因素 3. C 心理因素、环境因素、
