秘书实务1、职业道德：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 2、接待：即迎接招待。接待工作指特定的组织对公务来访者的迎送、接洽和招待工作。3、秘书办事：即秘书为辅助管理、协助政务而所作或应做的文书、会议等办公室日常事务。 管理公务=领导政务+秘书事务办事作用：组织有效运转的基础，辅助决策的主要途径，发挥参谋作用的必要前提4、资源管理：（1）管理从管理的协调作用来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。从管理作为一个过程来说，管理是计划、组织、领导、控制。（2）办公资源是指秘书办公所需要的各种物品，它包括办公用品、办公设备、日常办公所需的小额现金，以及办公家具、办公用房等。（3）时间管理是指在同样时间耗费的情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。（4）办公环境或称办公室环境，从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一
