1、01-4-23 1始创 （ AICI） 国际企划有限公司 2002 AICI01-4-23 2TOSHIBA广告目标1、通过广告传讯、通过广告传讯 ,树立东芝领导品牌的概念树立东芝领导品牌的概念；2、形成统一的广告、形成统一的广告 /促销促销 /公关战略，提升品公关战略，提升品牌亲和力、竞争力；牌亲和力、竞争力；3、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营、传达东芝一切以消费者利益为核心的经营理念理念 ；4、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。、强化品牌忠诚度，抑制竞争对手的发展。01-4-23 3对于市场需求的思考产品趋同化的思考：目标消费群对笔记本电脑的选择因素集中在技术与品质上，那么当产品趋
2、同化以后目标消费群如何选择满意的产品呢？更好的售后服务在技术趋同的前提下令目标消费群有了比照选择 ;产品差异化的吸引力：产品所带来的附加价值与长远利益是我们求诉差异性的最佳切入点。技术的前瞻性与服务的跟随化是TOSHIBA与众不同的独特销售主张。目标消费者在购买产品后得到的是一种价值的承诺。01-4-23 4服务对产品的促进作用1、强化品牌品牌是产品与消费者之间的关系，优质的服务无异于拉近了两者的关系。2、支持支持销售（经销商的积极性得到调动）有效的促进了购买决策的形成激发对品牌亲和力的感知服务01-4-23 5对于服务与产品关系的思考TOSHIBA产品与服务的求诉逻辑：TOSHIBA产品的专
3、业性是服务承诺的保证；服务反证了产品品质TOSHIBA优质的服务源于产品专业的技术；优秀的产品造就了卓越的服务优秀的产品与卓越的服务相得益彰；产品与服务共生共存 ,服务就是产品配置的一部分。服务就是产品配置的一部分。01-4-23 6对 TOSHIBA服务的描述服务服务保换保修保证 保护承诺承诺 15日保换日保换承诺承诺 1年免费上门保修年免费上门保修为服务的保证为服务的保证专业的品质成专业的品质成 有效保护投资有效保护投资前瞻性的技术前瞻性的技术为笔记本电脑提为笔记本电脑提供更周全保护供更周全保护01-4-23 7TOSHIBA的服务是一种热情，是一种理念，是做比说更多的实际行动。对 TOS
4、HIBA服务的描述1360 361服务01-4-23 8求诉核心概念TOSHIBA 基于专业技术，创立笔记本电脑基于专业技术，创立笔记本电脑服务新标准。服务新标准。 (前所未有前所未有 )敢为天下先，能创造新标准。敢为天下先，能创造新标准。树立市场概念：树立市场概念： TOSHIBA 创立创立 笔记本电脑笔记本电脑的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的的购买标准与依据。服务成为笔记本电脑的标准配置是笔记本电脑的一部分。标准配置是笔记本电脑的一部分。01-4-23 9TOSHIBA 推广运作规划技术技术传播目标传播目标市场占位：市场占位：东芝第一的东芝第一的创导者形象创导者形象。引发广泛。引发广泛的关注；的关注；产品广告产品广告公关宣传公关宣传 服务服务推推广广活活动动 核心概念核心概念 服务是产品标配服务是产品标配维持 / 延续创导创导品牌形象品牌形象 服务概念支持01-4-23 10
