2022/10/14 1第第1212章章 沟通与人沟通与人际际交往技能交往技能2022/10/14 22022/10/14 3 假如你被绑票了，突然有一个机会打电话，你的第一句话应该怎么说？ 如果你批评了一个下属，但事后发现批评错了，你应该怎么办？2022/10/14 4小案例：海上对话 下面是一份真实的海上无线电通讯的副本,记录了1995年10月10日,在加拿大纽芬兰岛附近海域,一艘美国军舰和加拿大人的对话。 美方：“为了避免相撞,请将你们的航向向北调整15度。完毕。”加方：“为了避免相撞,我们要求你们向南调整15度。完毕。” 美方：“这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话。我再说一遍,请你们调整航向！”加方：“重复,请你们调整航向。完毕。” 美方：“这里是航空母舰林肯号,美国大西洋舰队的第二大舰只。另有3艘巡洋舰、3艘驱逐舰和若干支援舰艇护航。请你们向北调整15度,重复。是向北调整15度,否则我们将采取必要的手段,以保证林肯号航母的安全！”加方：“这里是一座灯塔。完毕。”2022/10/14 51、认识沟通 沟通：人际间信息的传递与理解 管理即沟通，管理者所做的每一件事都包含着沟通。仅
