第4 章咨询抉择!从优秀到卓越，麦肯锡靠的是方法。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更加难。学习目标：31. 明确咨询的工作流程；2. 掌握咨询竞标的阶段即工作方法；3. 把握管理工具的价值与发展方法。4l 第一节 咨询流程l 第二节 咨询竞标l 第三节 咨询工具第4章 咨询抉择第一节 咨询流程5 二、预备咨询 三、正式咨询 四、方案实施 五、后续服务 一、接洽咨询管理咨询的五大阶段6接洽咨询阶段 预备咨询阶段 正式咨询阶段 方案实施阶段 最终完善阶段l深入商谈l研究回复l初步接洽l签署协议l确定课题l预备调查l提交咨询报告l拟订改善方案l分析问题的原因l深入调查研究l总结工作l指导实施l解答问题l定期与客户联系一、接洽咨询（领会）7初步接洽 研究回复 深入商谈l 接洽咨询目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。一、接洽咨询8l 这是咨询双方的初次接触，可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍，也可能是咨询正在自荐。只要客户的态度是积极是我，咨询组织就要重视并尽早安排正式会晤。l 正式会晤地点：客户厂家。高级咨询师。l 正式会晤对象：客户的主要决策人。1.初步接
