本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。日常生活中守礼仪,让我们亮出风采,交往更和谐本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。什么是职业礼仪?职业礼仪,是职业人在职场这个特定的范围内所要遵守的礼仪规范。本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。第一单元 塑造自己的良好形象【创境激趣】 分析案例,一起学职业礼仪本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。第一单元塑造自己的良好形象【创境激趣】 一位老年顾客到商场去买鞋,因看不清标签上的定价,便问售货员:“请问,这双鞋多少钱啊?”售货员只看了她一眼,张口就说:“好几百呢!”话外音含有“你买得起吗”的意思,这位老顾客大为不悦,本来想买也不买了。违背了服务行业的道德礼仪:语言、态度不文明没有达到优质服务本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿。文档如有不当之处,请联系本人或网站删除。【创境激趣】第一