乘务员工作规范教材课件.ppt

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资源描述

教学导入: 安全与服务,哪一个是乘务员最重要的职责? 一、B737800 型飞机乘务员的编制 二、乘务员的工作职责 三、乘务员的岗位职责第一节 B737800 型飞机乘务员职责 编制:6名 座位安排: L1门处:PS1,SS3; L2门处:SS2,SS5 R2门处:SS4,SS6 负责操作分离器的乘务员 L1门:PS1,R1门:SS3, L2门:SS2,R2门:SS4 乘务员的编制 客舱乘务员的工作职责 厨房乘务员工作职责 广播员工作职责 公务舱乘务员工作职责 专职安全员的工作职责 乘务员的安全检查职责乘务员工作职责 乘客登机前 检查紧急设备的数量和完好情况; 检查客舱及洗手间卫生; 检查机上娱乐用品、报刊、杂志。 主动、热情、迅速地引导旅客就座。 核对旅客人数。 客舱乘务员的工作职责1旅客登机前打开行李架客舱乘务员的工作职责2 (5)飞机滑行、起飞、下降和颠簸前,进行安全检查 (6)安全演示仪态大方、动作准确,与广播相协调。 (7)精神病患者和犯人乘机,应安排在适当位置,并向随行人员介绍防范注意事项,协助做好保卫工作。 (8)热情、有礼貌地向旅客供应物品。 (9)供餐前应了解旅客的

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